Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Grupo Cobertura (en adelante “el Responsable”), con domicilio en Bodega 62D Terrapark Centenario, El Marqués, Querétaro, C.P. 76246, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.

• Teléfono: (442) 156 0853
• Correo electrónico: ventas@grupocob.com
• Sitio web: https://grupocob.com

II. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos proporcionados directamente por usted:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa u organización
• Número de teléfono (incluido WhatsApp)
• Correo electrónico
• Información del proyecto de construcción o servicios requeridos

b) Datos recabados de forma automática:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Ubicación geográfica aproximada (país/región)
• Interacciones con el sitio web (clics, formularios)

No recabamos datos personales sensibles (datos de salud, orientación sexual, creencias religiosas, origen étnico o datos biométricos).

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Atender solicitudes de cotización e información
• Brindar seguimiento a proyectos de construcción
• Establecer comunicación con clientes y prospectos
• Elaborar contratos y documentación relacionada
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Enviar información sobre nuevos servicios y proyectos realizados
• Realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario del sitio

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo ventas@grupocob.com. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no podrá ser motivo para negarle los servicios solicitados.

IV. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías de rastreo:

Al visitar nuestro sitio web por primera vez, le solicitaremos su consentimiento mediante un banner de cookies antes de activar cualquier tecnología de rastreo no esencial. Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Para más información sobre cómo Google gestiona sus datos, consulte la Política de Privacidad de Google.

V. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros:

Estas transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren su consentimiento al ser necesarias para el cumplimiento de las finalidades descritas en este Aviso.

Grupo Cobertura ha implementado las medidas contractuales y técnicas necesarias para proteger sus datos personales durante estas transferencias, incluyendo Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) con Google LLC y Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para transferencias internacionales conforme a las mejores prácticas de protección de datos. La comunicación a través de WhatsApp está sujeta a los términos y políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc., y los datos compartidos en dicha plataforma son procesados conforme a sus propias políticas.

VI. Derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud al correo electrónico ventas@grupocob.com con la siguiente información:

1. Nombre completo del titular
2. Descripción clara de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
3. Documentación que acredite su identidad (copia de identificación oficial)
4. Cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos personales

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa.

VII. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo ventas@grupocob.com. Para las cookies y tecnologías de rastreo, puede modificar sus preferencias a través del banner de cookies de nuestro sitio web o mediante la configuración de su navegador.

VIII. Limitación del Uso o Divulgación

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede enviar su solicitud al correo ventas@grupocob.com. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

IX. Retención de Datos

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes periodos:

• Datos de contacto (prospectos): Hasta 2 años después del último contacto, o hasta que solicite su eliminación.
• Datos de clientes: Durante la relación contractual y hasta 5 años posteriores para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
• Datos de analítica web: 14 meses (configuración de Google Analytics).
• Registros del servidor: 90 días.

Una vez transcurridos estos periodos, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

X. Derechos Adicionales para Visitantes de la Unión Europea (RGPD)

Si usted se encuentra en la Unión Europea, además de los derechos ARCO, tiene derecho a:

• Portabilidad de sus datos personales
• Restricción del tratamiento en circunstancias específicas
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) y el interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) cuando aplique.

XI. Derechos para Residentes de California (CCPA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:

• Saber qué información personal se recopila y cómo se utiliza
• Solicitar la eliminación de su información personal
• No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad

No vendemos información personal de nuestros usuarios a terceros.

XII. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://home.inai.org.mx/

XIII. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página: https://grupocob.com/aviso-privacidad