Aviso de Privacidad Integral

I. Responsable del tratamiento

Grupo Cobertura S. de R.L. de C.V., comercialmente identificada como Grupo Cobertura, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Su domicilio es Bodega 62D Terrapark Centenario, El Marqués, Querétaro, C.P. 76246, México.

Contacto: ventas@grupocob.com y (442) 156 0853.

II. Datos que pueden tratarse

El formulario de Industrialix prepara en su navegador un mensaje con los datos que usted completa: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, idioma de preferencia, situación del terreno, tipo y área aproximada del proyecto, fecha objetivo y mensaje. No envía esos datos a nuestro servidor, correo ni CRM. Al continuar por WhatsApp, el texto se transmite a ese servicio para preparar la conversación; usted debe pulsar Enviar dentro de WhatsApp para remitir la solicitud a Grupo Cobertura. El sitio no puede confirmar su envío ni recepción.

El formulario no incorpora parámetros UTM ni el identificador de clic de Google Ads (“gclid”) al mensaje y no los guarda en el navegador. Tampoco guarda un borrador de sus datos para futuras visitas.

Si decide comunicarse por teléfono, correo o WhatsApp, podremos recibir su nombre, datos de contacto, empresa y la información que incluya voluntariamente sobre su proyecto o solicitud. No solicitamos datos personales sensibles; le pedimos no incluirlos en el campo de mensaje ni en otros medios de contacto.

El proveedor de alojamiento puede procesar datos técnicos necesarios para entregar y proteger el sitio, como dirección IP, fecha, navegador y ruta solicitada. Sólo después de su consentimiento, Google Analytics puede procesar información de navegación, dispositivo, páginas visitadas y ubicación aproximada.

III. Finalidades

Finalidades necesarias

• Responder solicitudes de información o cotización.
• Preparar su solicitud de contacto por WhatsApp y atenderla una vez recibida por nuestro equipo comercial.
• Conocer el contexto básico del proyecto para preparar la conversación, propuesta o cotización correspondiente.
• Dar seguimiento a una relación comercial o contractual.
• Operar, proteger y diagnosticar técnicamente el sitio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades opcionales

Con su consentimiento, utilizamos medición agregada para entender el uso del sitio y la intención de abrir WhatsApp, y mejorar el sitio. El evento del formulario no incluye sus datos de contacto, el contenido del mensaje ni parámetros UTM o gclid. Abrir WhatsApp no se registra como una solicitud recibida. Rechazar analítica no limita el uso del sitio ni los medios de contacto.

IV. Cookies y servicios de terceros

Puede cambiar su decisión desde “Gestionar cookies” en el pie del sitio. También puede consultar la política de privacidad de Google.

V. Comunicación y transferencias

Google puede procesar datos cuando usted activa Analytics o Maps. Si abre WhatsApp, correo o una llamada, la comunicación continúa en el servicio que usted eligió y queda sujeta también a las condiciones de su proveedor.

El formulario prepara el mensaje localmente, sin enviarlo a un receptor de prospectos ni a un servicio de correo. Cuando usted abre WhatsApp, el texto preparado se comparte con ese servicio, cuyo proveedor lo trata conforme a sus propias condiciones. Preparar o abrir la conversación no envía automáticamente el mensaje a Grupo Cobertura: usted debe confirmar el envío dentro de WhatsApp. Los datos que recibamos se tratarán para las finalidades descritas en este aviso.

También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal. No vendemos datos personales.

VI. Derechos ARCO y revocación

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, limitar su uso o revocar su consentimiento. Envíe su solicitud a ventas@grupocob.com con su nombre, el derecho que desea ejercer, una descripción de los datos involucrados, un medio para recibir respuesta y, cuando sea necesario, información suficiente para verificar su identidad o representación.

Atenderemos la solicitud en los plazos y términos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La revocación no afecta tratamientos realizados lícitamente con anterioridad ni obligaciones que deban conservarse.

VII. Conservación y seguridad

Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación correspondiente y los plazos legales aplicables. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso o uso no autorizado; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

VIII. Autoridad competente

Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede consultar a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en materia de datos personales en posesión de particulares.

IX. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de actualización. Cuando la normativa lo requiera, solicitaremos nuevamente su consentimiento.